为切实抓好旅游安全保障工作，有效应对山岳景区复杂环境条件下的应急救援，黄山风景区不断探索实践，创新工作举措，建立了多位一体救援工作体系，让游客更有安全感。景区先后荣获“境内最受游客喜欢目的地”称号、全国社会治安综合治理“长安杯”等荣誉。

　　建立统一指挥体系，明确响应联动体系

　　加强政治统领，由景区党工委、管委会统一指挥，成立专门的救援大队进行综合协调衔接，景区山上山下设立７个综治组，由副处级领导担任组长，负责在一线具体组织救援工作，以强有力的“党委领导、政府负责”制实现救援高效快速开展。

　　坚持党建引领，发挥品牌“迎客松党支部”的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造“救援先锋岗”。景区建立１２支应急救援队伍，全山综治、公安、防火、环卫、医疗、轿包队员、保安等多方力量协同组成救援小组，索道、景区公交车辆运输无条件优先保障救援绿色通道，根据情况请求黄山消防山岳救援队、黄山市民间山越应急救援队支援，形成“社会协同、公众参与”的救援合力。

　　加强安全设施建设，建成安全管理系统

　　提升景区硬件，完善游览提示牌、提高游步道整修安全标准、建成雷电预警系统等，公布游客最大承载量，实行预约制、实名制购票，减少游客意外事件。建立四级医疗急救网络，在全山培训了４００多名红十字救护员，旅游旺季加密医疗急救点，提升景区救援能力。

　　以“科技支撑”为着力点，配齐安全保障救援装备。近年来，黄山风景区以“科技支撑”为着力点，累计投入资金１．８亿元致力于数字化、智慧化建设，实现管理指挥调度中心１２个子系统共计１１００多个摄像头全覆盖实时监控景区，建成人脸识别系统和覆盖全山的无线网络，配备海事卫星电话、无人机等科技救援装备和专用救援车辆等。

　　以“问题为导向”，建立常态化的事件分析反馈机制，倒逼安全隐患的整改消除，减少救援事件发生概率。组建善后法律顾问组，引入旅游巡回法庭调解机制，引导旅游者理性维权。

　　完善风险预防控制，开展有偿救援

　　针对“驴友”擅自闯入景区未开发开放区域可能造成的被困救援，景区摸排建立了一支向导队伍，并进行外围线路踏勘４０余次，在关键节点设置地理信息标牌６６个，以便被困者随时根据标牌报警求救并确定位置。顺应旅游发展形势，与合肥工业大学合作，在全国景区率先探索研发北斗导航应用山岳搜救系统。

　　２０１８年７月１日，景区颁布实施《黄山风景名胜区有偿救援实施办法》，坚持先救援后追偿原则，并成功开展首起有偿救援，以警示更多的游客遵守景区游览规定，引导游客在正常开放区域游览。