“太感谢你们了！要是再晚一步，我这1万5千块钱就真的打水漂了！”7月31日下午，在建设银行黟县支行营业网点，刚刚办完银行卡挂失手续的客户王女士（化名）紧紧握住工作人员的手，语气里满是后怕与感激。这场与诈骗分子的“时间赛跑”中，银行工作人员以分秒必争的果断处置，成功为她保住了账户里的1.5万元资金。

据了解，当天王女士在民警陪同下神色慌张地冲进网点，焦急地向柜员求助：“您好，我可能被诈骗了，快帮我看看卡里的钱还在不在？”柜员见状立即上前安抚，在耐心沟通中快速厘清了事情原委——原来，一名自称“抖音工作人员”的骗子联系王女士，声称其开通了免密支付，需协助取消，随后发送了陌生链接并骗取了验证码，甚至一度控制了她的手机。

“您这种情况非常危险，建议立即挂失银行卡，先冻结账户！”凭借丰富的反诈经验，柜员当机立断提出解决方案。征得王女士同意后，挂失手续迅速启动。就在办理过程中，王女士的手机突然被诈骗分子远程操控，屏幕上清晰显示着正在进行的转账操作。千钧一发之际，柜员争分夺秒加速办理，指纹核验、系统操作、信息确认……整个流程仅用1分钟便完成，成功冻结账户，1.5万元资金安然无恙。

看着账户余额稳稳显示在屏幕上，王女士长舒一口气，反复向工作人员道谢：“这次真是吃了大亏才长记性，以后再也不会轻信陌生来电，不点陌生链接了，遇到事儿肯定第一时间找警察、来银行核实！”

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，建行黟县支行始终将客户资金安全放在首位，要求全员绷紧“反诈弦”，在做好日常业务的同时，主动当好客户的“资金安全员”。通过定期开展反诈专题培训，柜员们对常见诈骗套路、应急处置流程了然于胸，确保在客户遭遇诈骗时能快速响应、高效处置。此次成功拦截诈骗，正是银行筑牢金融安全防线的生动体现——用专业与速度，为老百姓的“钱袋子”上了一把“放心锁”。