今年以来，黄山旅游全力推进文旅数字化发展进程，打造目的地智慧旅游服务的黄山样板，以数字化管理促游客满意度提升，不断提高志愿服务水平，多措并举实现管理水平和游客满意度的双提升。 

在玉屏索道入口，游客提前通过手机小程序“黄山旅游官方平台”即可选购黄山门票和索道票，在一分钟之内就可完成预订和支付，直接持二代身份证通过闸机检票进入景区。游客登陆平台后，不仅可以预订景区门票、租车、找导游，购买优惠套餐、购买文创产品等，还可以获取游玩攻略，享受专业客服。

游客 宋为民：这次是在网上订的票，自驾过来很方便，一路上只需要凭身份证就上山来了，黄山旅游数字化管理非常到位，特别要给个赞。

黄山智慧旅游有限公司市场策划部总监 程炜：我们一直致力于黄山旅游智慧化转型探索。大数据的使用不仅让我们准确掌握了游客信息，也为做到精准服务提供了保障。去年开始我们陆续发布了具有纪念意义和收藏价值的五款数字门票和数字藏品，后续我们还将陆续推出名家画作和非遗等相关数字藏品。目前我们正在和阿里等其他科技公司就AR VR MR等方面数字化沉浸式体验开展合作。 

景区为游客提供精细化、人性化服务的同时还加强志愿者队伍建设，并不断提炼多年的成功经验，积极探索应对各种情形下的旅游管理和服务模式。

黄山风景区迎客松党委副书记、天海综治组组长 黄辉：我们在重要节点和游客集散地设立10个服务站，常态化开展志愿服务活动，同时我们在重要片区组建6个迎客松党支部，建立24个网格党小组，凝聚起基层一线400多名党员，把游客当家人把游客的事当家事，在为民服务中当先锋，为游客办实事中做表率。

黄山风景区以丰富的旅游业态资源全力推进文旅数字化转型发展大力推行“系统化、数字化、精细化、人性化”建设，以数字赋能“硬实力”、志愿服务“软实力”双管齐下推动黄山旅游高质量发展。