为有效破解无物业小区管理缺失、环境脏乱、安全隐患等难题，安徽省黄山市黄山区龙西社区党委充分发挥统揽协调的“总基石”作用，不断总结经验做法和创新工作理念，整合各类社会资源，探索出无物业小区居民自我管理、自我服务的自治管理新模式，全力推动创城工作和社区治理加速前进。

       分类施策，引导居民自我管理。龙西社区现有91个小区，其中67个为无物业小区，为提升无物业小区自治管理水平，龙西社区党委牵头组织对无物业小区成立业主委或自治小组，构建起社区党委+居委会+小区业主委/自治小组+N的四位一体服务网络，并在充分征求本小区居民意愿的基础上试点推出 “酬金制”小区管理模式，由产权人自行管理或聘请其他管理人落实以保洁、绿化、秩序维护为主要内容的基础性服务。依靠党员的示范引领作用，激发居民参与小区治理的热情，居民事居民议、居民解，让小区管理成为居民自己的事，从而不断提升居民的荣誉感和归属感。2020年以来，通过板凳会、议事协商会的形式共解决无物业小区下水管网堵塞、增设停车位、破损路面修复等居民关注的难点问题106件。

       群策群力，志愿服务精准对接。为满足无物业小区居民多样化需求，龙西社区党委本着“尊重民意、居民参与”的原则，充分发掘小区内服务意识好、奉献精神强的党员和热心居民，引导加入“多多志愿服务队”，依托“多多巡防”、“90分钟巡更员”、“楼管家”、“安全生长监督长”、“刘汉斌纠纷调解工作室”等品牌力量，将管理服务的触角延伸至楼栋单元，全面激活治理的“毛细血管”。通过在小区内常态化开展的文明劝导、政策宣传、安全隐患排查、诉求收集、矛盾纠纷调解等工作，促进居民身份从“被动管理”到“主动作为”角色的转变，居民的获得感和幸福感不断增强。2020年以来，共解决居民诉求159个，排除安全隐患45处，处理日常纠纷78件。

       多元共治，助力治理高效推进。为扎实做好无物业小区的管理服务，龙西社区党委充分整合辖区内共建单位及其他社会资源，成立“多多”we城市党建联盟，通过召开会议、集中议事等方式，不定期召开联席会议，集中研究和解决居民关注的热点难点问题，强化组织协调，创新服务手段，实现小区治理的“精细化服务、覆盖式管理”。将425名在职党员全部下沉至各无物业小区，并试点成立2个文明实践党小组，依托党建联盟单位资源优势，合力解决居民关注的揪心事、烦心事。通过部门联动及党员的示范引领，小区居民的主人翁意识逐步提高，更多居民参与到社区治理中来，“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体理念在龙西社区得到充分实践。