近年来，歙县徽城镇新州社区以“党建引领、多元协商”为核心，充分发挥协商委员会协商议事作用，以“凝聚民心，服务百姓，构建和谐社区”为目标，坚持居民的事居民议，大家的事大家办，和谐协商议事，着力打造社区党总支为主导，居民为主体，驻区单位和社会组织共同参与的议事协商体系，着力在拓展协商主体、明确协商内容、规范协商程序、运用协商结果方面下功夫，推动形成共建共治共享的社会治理新格局。

协商议事有制度。新州社区不断在社区协商制度化、规范化和程序化上下功夫，畅通议题收集渠道，规范议事规程，确保依法议事、依法办事。制定《徽城镇新州社区开展城乡社区协商工作实施方案》，明确收集渠道、议事主题、协商程序、履职制度，规范协商内容做到“五议三不议”。成立社区工作协商委员会，由社区党组织书记担任主任，成员从社区“两委”、监委会、居民代表、妇女代表、驻社区单位代表等人员中产生，并吸纳“两代表一委员”、在职党员、基层群团负责人、社区志愿者及威望高、办事公道的老党员、老干部参与。在社区党群服务中心设立专门协商议事大厅，并在各片区设立协商议事点，建立协商工作群、微信群，方便居民议事协商，做到有制度、有人员、有场地，做到会前协商、依法协商、有效协商。

居民诉求有渠道。根据收集到的议题，及时召开片区议事小组议事会、居民代表听证会及社区协商委员会成员会议等。2018年以来，以推进“双创”工作为契机，化解小区停车难、二中教师宿舍区亮化及新州居民区自来水管道改造、居民区环境治理、露天排水沟改造、居民小区安装监控等10余个民生问题，使居民当家理家的心齐了，满意度提高了，协商议事破解制约“双创”推进的难题，提高了居民的参与度和认同感。“居民协商议事”，实现了从“为民做主”到“由民做主”的转变，积极引导居民参与《居民公约》的制订、为创建文明城市建言献策；引导议事会成员中的老党员、老干部、网格员、居民代表上门入户征求意见，收集民情信息，增强群众参与社区建设的主动性，使群众作为社区管理主体的地位得到落实。

协商为民促和谐。小区环境卫生好了、下水道疏通了、道路平整了、基础设施改善了、矛盾纠纷化解了…… 社区民主协商不仅融洽了邻里关系，营造了和谐氛围，还提升了居民的幸福指数，创建了和谐的社区氛围。新州社区结合“民情家访”、在职党员进社区等活动，深入“访民情、知民意、解民难”，定期走访慰问，制作社区民情联系卡，划分网格，公布网格员电话，广开渠道收集议题。社区党组织邀请各方代表，采取民主协商、多方听证等方式，共同商议社区的重大事项，通过广泛征求意见，确保实施方案科学、可行。社区协商畅通了不同利益诉求方的沟通渠道，搭建了多方主体参与社区治理的平台，有效解决了民意反映不充分、干群沟通不顺畅、历史问题难解决等难点问题，群众也能够在协商过程中使自己的权利行使更充分，密切了党群干群关系。