为创新群众服务模式，打通群众服务 “最后一公里” ，整合社区服务资源，提升社区服务效能，屯溪区昱西街道创新实施“全科社工”，实现一站式受理、一口清导办、全科式服务。

服务资源进一步整合。以提高工作人员服务能力为基础，整合社区党群服务中心和街道便民服务中心资源，选派3名社区工作人员和2名街道工作人员至便民服务中心，开设两个综合服务窗口，将社区服务事项全部交由街道便民服务中心全程办理，实现了一站式服务。

服务能力进一步提升。将个人自学、互助学习和集中培训相结合，提高社区工作人员的工作能力，实现从“一人一岗”到“全科全能”的转变。同时制作社区人员工作清单和手册，全面掌握辖区内困难党员、孤寡老人、留守儿童等特殊群体的信息，做到服务事项一口清，服务对象底数明。

服务人员进一步下沉。将19名社区工作人员下派至各个小区，通过深入居民，收集社情民意，及时发现在小区治理中的难点和热点问题，同步对居民服务事项办理问题进行全面解答，如办事流程、所需材料等。为特殊群体提供全程代办服务，最大限度减少居民办事成本，提高居民满意度。