新冠肺炎疫情发生以来，歙县全力以赴抓好疫情防控工作，及时公开公布信息，正面回应群众关切，引导社会科学防控，取得较好成效。

一是强化宣传教育，科学引导舆论。制作抖音、小视频８个，录制音频１１个，充分发动基层通过录播“土味”录音、广播喇叭、鸣锣、流动宣传车、宣传标语等方式开展接地气宣传，不断提升群众自我防护意识。加大对外宣传力度，在省级及以上媒体发稿５４３条，被“学习强国”采用稿件４２条；组织全县文艺家协会会员创作书法、美术、音乐、剪纸等各类反映“抗击疫情”主题的文艺作品２００余件。

　　　　　　　二是直面群众关切，发出权威声音。将县政务网、歙县发布、歙县手机台作为发布权威信息的“第一平台”，认真倾听群众呼声、聚焦群众关切。政务网开设“肺炎疫情动态防控”专栏，集中报道上级文件、各地做法，公布最新疫情信息。成立舆情处置、新闻宣传、群众宣传等工作专班，通过歙县人民政府网、歙县发布微博微信公众号、歙县手机台等平台，及时准确、公开透明发布疫情相关信息３０００余条，单条最高点击１６万余次。

三是及时解疑答惑，凝聚抗疫合力。县疫情防控指挥部对外公开两部咨询电话（６５２２６６３，１９８５５９１８１２０），２４小时接受咨询投诉，建议ＱＱ群，及时解答乡镇、县直部门的疑问。通过细化政策解读，用客观数据、朴素道理、生动案例和喜闻乐见的方式，让群众听得懂、好理解，使相关举措深入人心，凝聚群防群治的力量。与此同时，开通疫情防控心理援助热线、妇女维权公益服务热线，引进县平和精神康复医院专业心理医生，全方位做好疫情防控期间思想和心理疏导服务。

四是加强上下联动，争取理解支持。实行网络舆情２４小时值班值守制度，收集网络舆情２２０余条，第一时间交办各职能部门和乡镇，回应网民关切１００００余条，辟谣７条，及时引导舆情导向。高效办理县长信箱、１２３４５热线及省、市转办交办件，特别是关于外来人员隔离观察、口罩预约购买等热点难点问题，做到“事事有回音，件件有落实”。