黄山市黄山区甘棠镇龙西社区针对多年来社区治理难题，充分整合各类资源、激发联动效应，另辟奚径，在社区党组织的引领下，打通堵点、化解难点、消除盲点，探索成立黄山区首支楼管家队伍，着力做好“三员”工作，加快推进社区居民自治步伐。

　　做好组织员，彰显红色风采。通过发挥社区党组织带头引领作用，激活社区在职党员及退休党员这类红色细胞，以志愿服务的形式在本人居住楼栋单元开展文明劝导、卫生清扫、政策宣传、社情民意收集等工作。今年来，通过党支部组织力提升及居民素质提升两大工程共培训党员及居民９期３７９人，已招幕辖区内５６个小区楼管家２５６名，基本实现了社情民情直通零障碍，社区服务零距离的社区管理新格局。

　　做好宣传员，发挥辐射效应。通过楼管家的示范引领作用，社区居民由问题的制造者、散播者向问题的解决者、处理者转变，居民从原来的“站着看”变成现在的“跟着干”，社区结合创建全国文明城市和创建全国卫生城市，通过专题培训、面对面交流、上户走访等形式，共入户１８２１户、发放宣传单３３５６余份，以点带面，星火燎原，从而带动更多的居民投入到楼道自治管理中，让居民真切感受到生活环境的改善所带来的幸福感和归属感，实现了党群沟通的无缝对接。

　　做好服务员，强化凝聚功能。通过社区党组织搭建自治平台，建立管家微信群和ＱＱ群，形成社情民意、政策方针双向通达的工作理念。社区党委充分依托楼管家这支红色队伍，将社区服务管理触角延伸至每个居民楼栋单元。自队伍成立以来，除常态化开展卫生清理外，已累计为居民解决管道堵塞、环境整治３６项，处理日常纠纷２１件。通过党组织引领、党员带动、居民参与的形式引导居民从自身做起，自觉提高文明素养，从而形成上下一盘棋，党旗迎风飘的社区居民自我管理、自我服务的良好氛围。