“疫情就是命令，防控就是责任”。自疫情发生以来，黄山市人民调解员充分发挥维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，助力打赢疫情防控这场阻击战。

主动承担，当好抗击疫情的志愿者。广大人民调解员充分发挥来自基层、深入基层、熟悉民情的特点和优势，积极配合乡镇（街道）、村（社区）有效开展疫情防控工作，始终奋战在第一线。他们全方位参与村（社区）交通管制、地毯式摸排巡逻、卡点执勤等防控工作，负责对出入人员进行盘查登记、测量体温、消毒防护，对于外地返乡在家自我隔离的村民，调解员积极予以帮助，协助采购粮食蔬菜等生活物资。

以法服人，当好政策法规的宣传员。为更好提升辖区居民自我防护、自觉隔离等意识，广大人民调解员在参与防疫工作的同时，积极向群众做好《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急预案》等法规政策宣传解读工作，呼吁辖区群众不造谣、不信谣、不传谣，引导群众自觉履行法律责任和义务，夯实了联防联控的群众基础。

及时介入，当好矛盾纠纷的调解员。出行设卡、居家隔离、集中隔离等预防突发公共卫生措施，在维护安全的同时，也给居民带来了不便，面对部分不理解的群众，调解员们主动沟通，从保护家人的安全、履行社会责任等角度，悉心疏导，获得了居民的理解和支持，有效防止了群体性事件的发生，营造了和谐稳定的社会环境。

据统计，自疫情发生以来，全市４０００余名调解员累计排查来自湖北等外来人员１００００余人次，配合党委政府开展疫情防控政策法规宣传２０场次，接受群众咨询２００人次，排查矛盾纠纷４７０件，调解矛盾纠纷４７０件，其中涉疫纠纷２１件。在这场全民参与、群防群控的疫情防控战中，黄山市人民调解员始终奋战在防疫的最前线，用实际行动织密了“防护网”，用日夜坚守筑牢了“防控墙”，生动诠释了人民调解员的责任与担当。