为充分发挥数字城管的监督指挥作用，市城管监督指挥中心着力从三个方面下功夫，进一步推动数字城管规范运行，确保数字城管案件处置效率不断提升。今年以来，截至目前，数字城管平台共受理有效事部件问题２２０５１件，应结案２０６１４件，已结案１８５５３件，结案率９０％。

一是规范信息采集，在“发现问题”上下功夫。加强数字城管信息采集员队伍建设，严格数字城管信息采集服务工作考核，考核结果与外包服务费用挂钩，实现信息采集案件“质”和“量”的突破。畅通１２３１９服务热线，建立“黄山城管”微信公众号投诉举报奖励机制，鼓励市民主动参与和监督城市管理工作，拓宽数字城管信息采集渠道。

二是强化沟通协调，在“精准派单”上下功夫。对数字城管平台因推诿扯皮、边界不清、权属不明等导致积案进行全面梳理、分析原因，通过主动沟通和实地勘查，进一步明确了市区两级市政园林设施养护范围，新增了黄山现代服务业产业园管委会、城投、交投等协同办理单位，确认了黄山现代服务业产业园与屯溪区、城投与市区市政部门的责任边界，有效提高了数字城管案件的派遣效率。

三是建立长效机制，在“问题解决”上下功夫。针对少数疑难案件，建立现场办公制度，召集相关责任部门现场查看、现场确权、现场督办，确保问题件件得到解决。召开了中心城区“水、电、气”等地下管线部门工作协调会，督促各产权单位加强设施养护，电信、移动、联通和安广网络四大运营商履行共有或权属不明通讯设施牵头轮值制度，提高城市管理公共责任意识。修改《黄山市数字化城市管理部件和事件立案、处置、结案规范》和《黄山市数字化城市管理考核办法（修订）》，为数字城管高效运行提供制度保障。